Aby Mobilny Sprzedawca działał poprawnie, konieczne jest dobre pokrycie siecią w lokalu. Ważne jest także przypisanie stałych adresów IP do Dotykačka, Mobilnego Sprzedawcy i terminali płatniczych. Domyślnie adresy IP przydzielane automatycznie przez serwer DHCP w routerze mogą się z czasem zmieniać. Jeżeli adres IP urządzeń POS się zmieni, nie będą mogły się one ze sobą komunikować.
Co zrobić w przypadku problemów z komunikacją?
1.Sprawdź, czy Twoja sieć oraz jej aktualna konfiguracja i wykonanie spełniają zalecane wymagania dla systemu Dotykačka i jego urządzeń peryferyjnych. Wszystko opisano w tym temacie.
2.Upewnij się, że poszczególne urządzenia POS (Mobilni Sprzedawcy, kasy, terminale płatnicze, a także np. drukarki sieciowe) mają przypisane stałe adresy IP. Rozparuj, a następnie ponownie sparuj Mobilnych Sprzedawców z kasą zgodnie z poniższą procedurą.
Krok 1: Rozparowanie Mobilnego Sprzedawcy z kasą
|
W Mobilnym Sprzedawcy stuknij ikonę menu |
na ekranie błędu i wybierz opcję 
.
|
|
|
Możesz też wykonać tę operację bezpośrednio na Dotykačka w Ustawieniach aplikacji, wybierając po prawej stronie opcję Mobilny Sprzedawca. Następnie po lewej stronie zaznacz problematycznego Mobilnego Sprzedawcę i usuń go za pomocą ikony kosza w prawym górnym rogu. W tym miejscu rozpoznasz Mobilnego Sprzedawcę po nazwie lub dacie ostatniego użycia. |
 |
 |
Krok 2: Ponowne sparowanie Mobilnego Sprzedawcy z kasą
|
Na Dotykačka stuknij po lewej stronie Dodaj urządzenie, a następnie użyj Mobilnego Sprzedawcy, aby zeskanować wyświetlony kod QR (przycisk Użyj aparatu) lub ręcznie wprowadź kod parowania w odpowiednie pole w Mobilnym Sprzedawcy i potwierdź strzałką. |
 |
|
|
W kolejnym kroku możesz opcjonalnie wpisać własną nazwę Mobilnego Sprzedawcy lub pozostawić automatycznie wygenerowaną. Jeśli korzystasz z kilku Mobilnych Sprzedawców, zalecamy nadawanie im nazw, które pozwolą jednoznacznie zidentyfikować każde urządzenie. |
|
Gotowe, Mobilny Sprzedawca został ponownie sparowany i będzie komunikował się z kasą, o ile jego adres IP nie uległ zmianie. Adres IP Mobilnego Sprzedawcy jest zakodowany w kodzie QR i podczas parowania jest ponownie zapisywany w Dotykačka. |
